Terma & Syarat Squen – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Squen, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin di Malaysia atau mempunyai akses undang-undang untuk bermain dalam talian.
• Tidak pernah digantung atau diharamkan daripada platform Squen sebelum ini.
• Mempunyai kemampuan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian ini.

Setiap individu hanya dibenarkan untuk memiliki satu akaun Squen sahaja. Pembukaan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditamatkan serta-merta beserta perampasan sebarang baki kredit dan kemenangan yang belum diproses.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, dan nombor pengenalan diri. Squen berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang besar. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara.

Squen menyokong kaedah deposit dan pengeluaran berikut yang merupakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang biasa digunakan:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX – termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks

Had Deposit: Deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi. Tiada had deposit harian maksimum yang ditetapkan secara lalai, namun had peribadi boleh ditetapkan sendiri oleh ahli melalui tetapan akaun sebagai sebahagian daripada alat permainan bertanggungjawab Squen.

Had Pengeluaran: Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi. Semua pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit melalui kaedah e-wallet, dan dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja untuk pemindahan bank FPX.

Squen berhak untuk meminta pengesahan tambahan (termasuk dokumen KYC) sebelum memproses pengeluaran yang melebihi RM 5,000 dalam sehari. Ini adalah langkah keselamatan standard yang dilakukan untuk melindungi akaun anda daripada penggunaan tidak sah.

Jika sesuatu deposit tidak kredit ke akaun Squen anda dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan Squen melalui live chat dengan menyediakan bukti transaksi (tangkapan skrin atau resit) untuk pemprosesan segera.

Squen menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, promosi musim perayaan, dan tawaran VIP eksklusif. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

Syarat Pertaruhan (Wagering Requirements): Semua bonus yang diberikan kepada ahli Squen tertakluk kepada syarat pertaruhan yang dinyatakan bersama tawaran bonus berkenaan. Secara umumnya, syarat pertaruhan bonus alu-aluan Squen adalah 30 kali ganda jumlah bonus yang diterima sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai tanpa memenuhi syarat pertaruhan terlebih dahulu.
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah yang dinyatakan — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Squen berhak untuk menarik balik sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk memanipulasi syarat bonus.
• Setiap ahli hanya boleh menuntut bonus alu-aluan sekali sahaja.

Bonus Cashback: Cashback mingguan dikira berdasarkan jumlah kerugian bersih dalam tempoh tujuh hari kalendar. Peratusan cashback berbeza mengikut tahap keahlian VIP Squen. Cashback dikreditkan setiap Isnin dan tidak tertakluk kepada syarat pertaruhan tambahan.

Semua permainan yang tersedia di platform Squen beroperasi menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh pihak ketiga yang diperakui. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak — termasuk Squen sendiri.

Ahli Squen bersetuju untuk mematuhi peraturan permainan berikut:

• Permainan secara jujur: Sebarang percubaan untuk menggodam, mengeksploitasi pepijat perisian, menggunakan bot automatik, atau menggunakan mana-mana kaedah lain yang tidak sah untuk mendapat kelebihan tidak adil adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera.
• Kemenangan sah: Semua kemenangan yang diperoleh melalui cara yang sah akan diproses dan dibayar kepada ahli. Kemenangan yang diperoleh melalui cara yang melanggar terma ini boleh dibatalkan.
• Gangguan teknikal: Jika berlaku gangguan teknikal semasa permainan, Squen akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan situasi tersebut dengan adil berdasarkan rekod permainan yang ada. Dalam kes yang tidak dapat diselesaikan, taruhan berkenaan mungkin akan dikembalikan kepada akaun ahli.
• Batasan permainan: Squen berhak untuk mengenakan had taruhan minimum dan maksimum untuk sebarang permainan pada bila-bila masa berdasarkan keperluan operasi.

Untuk permainan Live Casino Squen seperti Live Roulette dan Sic Bo Live, keputusan yang dibuat oleh dealer adalah muktamad. Aduan berkaitan keputusan permainan live hendaklah dikemukakan dalam masa 24 jam selepas sesi berkenaan berakhir.

Keselamatan akaun Squen anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan Squen. Pihak Squen akan mengambil semua langkah teknikal yang munasabah untuk melindungi akaun anda, tetapi anda juga mempunyai tanggungjawab untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda. Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk anggota keluarga.
• Melaporkan kepada Squen segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses Squen mempunyai perlindungan antivirus yang terkini.
• Log keluar daripada akaun Squen apabila selesai bermain, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.

Squen tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat akaun mereka sendiri. Untuk maklumat lengkap tentang cara Squen mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

Squen amat mengambil berat tentang kesejahteraan semua ahli. Kami percaya bahawa perjudian dalam talian seharusnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sesuatu yang mendatangkan tekanan atau masalah kewangan.

Squen menyediakan pelbagai alat kawalan untuk membantu ahli bermain secara bertanggungjawab:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had wang yang anda boleh depositkan dalam tempoh tertentu.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda selesa dalam sehari atau seminggu.
• Had Masa Sesi: Tetapkan berapa lama anda ingin bermain sebelum sistem mengingatkan anda.
• Pengecualian Diri Sementara: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau 90 hari.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda memerlukan rehat yang lebih panjang.

Jika anda rasa diri anda atau orang yang anda sayangi mungkin menghadapi masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan Squen atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk panduan dan sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

Squen berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat Squen ini.
• Pengesahan bahawa ahli berumur bawah 18 tahun.
• Pembukaan berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Percubaan penipuan, penggunaan bot, atau eksploitasi sistem Squen.
• Penggunaan kaedah pembayaran yang tidak sah atau tanpa kebenaran pemilik.
• Aktiviti pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Kegagalan menyediakan dokumen KYC dalam tempoh yang ditetapkan.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, sebarang baki kredit dan kemenangan yang belum diproses mungkin akan dirampas. Bagi penamatan akaun yang bukan disebabkan oleh pelanggaran (contohnya, permintaan pengecualian diri), baki kredit yang sah akan dikembalikan kepada ahli setelah proses semakan selesai.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Squen melalui live chat atau e-mel di [email protected].

Platform Squen disediakan "sebagaimana adanya" berdasarkan usaha terbaik kami. Walaupun Squen berusaha untuk memastikan platform sentiasa tersedia dan berfungsi dengan sempurna, kami tidak dapat menjamin 100% masa tanpa gangguan.

Squen tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian yang berpunca daripada gangguan teknikal yang di luar kawalan Squen, termasuk gangguan internet, kegagalan pelayan, atau bencana alam.
• Kerugian yang berpunca daripada kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun mereka.
• Kerugian yang berpunca daripada keputusan bermain ahli itu sendiri.
• Kerosakan tidak langsung, kerosakan berbangkit, atau kehilangan keuntungan yang dijangka.

Liabiliti maksimum Squen kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dikemukakan.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform Squen hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan langsung antara ahli dan pasukan Squen.

Jika rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian boleh dibawa ke timbang tara bebas. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi Squen melalui:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Squen