Dasar Privasi Squen – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Squen mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada ahli. Setiap jenis data dikumpul hanya apabila ada keperluan yang sah dan jelas. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang apakah data yang kami kumpul dan mengapa:

Squen tidak pernah mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan, atau kepercayaan agama/politik. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti kepada anda.

Apabila anda mendepositkan dana menggunakan kaedah seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau perbankan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks, maklumat pembayaran anda diproses terus oleh pembekal pembayaran pihak ketiga yang telah disahkan. Squen tidak menyimpan maklumat kad atau nombor akaun bank dalam bentuk penuh — hanya token atau rujukan transaksi yang disimpan untuk rekod dalaman.

Squen menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dinyatakan dengan jelas. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak anda jangkakan atau tidak anda berikan kebenaran. Berikut adalah cara utama Squen menggunakan data anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun Squen anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus dengan tepat dan pantas menggunakan e-wallet Malaysia yang anda pilih.
• Pengesahan KYC: Memastikan anda memenuhi syarat usia minimum (18 tahun) dan mengenal pasti identiti anda bagi tujuan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis akaun penting, pengesahan transaksi, dan kemas kini polisi melalui e-mel atau SMS.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, dan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau berbahaya kepada platform Squen.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti potensi masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai kepada ahli yang memerlukannya.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan (dalam bentuk yang tidak boleh mengenal pasti individu secara langsung) untuk menambah baik pengalaman bermain di Squen.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, bonus istimewa, dan tawaran eksklusif kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran daripada Squen.

Squen tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Ini adalah komitmen mutlak Squen yang tidak pernah berubah sejak platform ini mula beroperasi.

Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana Squen mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak lain untuk tujuan operasi yang sah:

• Pembekal pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, dan kaedah lain dikongsi dengan pembekal berkenaan yang mempunyai standard keselamatan yang ketat.
• Pembekal perisian permainan: Untuk menyediakan permainan dari PG Soft dan pembangun terkemuka lain, data sesi minimum yang diperlukan mungkin dihantar ke pelayan permainan berkenaan. Ini tidak termasuk maklumat kewangan atau identiti penuh.
• Pihak berkuasa undang-undang: Squen mungkin perlu mendedahkan maklumat kepada agensi kerajaan atau pihak berkuasa undang-undang yang berwenang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Audit dan pematuhan: Auditor bebas atau badan pengawal selia yang disahkan mungkin perlu mengakses data tertentu untuk tujuan pengauditan dan pematuhan standard industri.

Dalam semua kes di atas, Squen hanya berkongsi data minimum yang diperlukan dan memastikan semua pihak ketiga yang terlibat mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding dengan Squen sendiri.

Squen melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang terkini untuk memastikan data peribadi setiap ahli terlindung sepenuhnya daripada ancaman siber, akses tidak sah, dan kebocoran data. Langkah-langkah keselamatan utama yang dilaksanakan oleh Squen termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan Squen disulitkan menggunakan protokol yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
• Pengasingan data: Maklumat kewangan disimpan secara berasingan daripada data peribadi am, dengan akses terhad hanya kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik Squen sentiasa aktif untuk mengesan sebarang aktiviti tidak biasa atau percubaan pencerobohan ke atas akaun ahli.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Squen menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.
• Semakan keselamatan berkala: Pasukan keselamatan siber Squen menjalankan ujian dan semakan keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Kawalan akses dalaman: Kakitangan Squen hanya boleh mengakses data ahli mengikut tahap kebenaran yang ketat berdasarkan keperluan tugas masing-masing — prinsip "perlu tahu" (need-to-know) dikuatkuasakan sepenuhnya.

Jika Squen mengesan atau disedari tentang sebarang pelanggaran keselamatan data yang mungkin menjejaskan ahli, kami akan memberitahu ahli yang terjejas dalam masa yang munasabah melalui e-mel atau notis platform, selaras dengan amalan terbaik industri.

Squen menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati platform Squen. Ia bukan virus dan tidak boleh mencuri maklumat dari peranti anda — ia hanya menyimpan maklumat yang platform Squen telah berikan kepada anda.

Squen menggunakan jenis-jenis kuki berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Termasuk kuki sesi log masuk yang membolehkan anda kekal log masuk semasa bermain. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform Squen — laman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi bermain, dan sebagainya. Data ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik platform.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan keutamaan anda seperti bahasa, saiz taruhan terakhir, dan tetapan permainan untuk menjadikan sesi berikutnya lebih mudah dan lancar.
• Kuki Analitik: Membantu Squen memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan untuk membuat keputusan produk yang lebih baik. Data ini tidak dapat mengenal pasti individu secara langsung.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan semua kuki mungkin menjejaskan pengalaman anda di platform Squen, termasuk fungsi log masuk dan tetapan peribadi.

Sebagai ahli Squen, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. Squen menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Squen menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkaitan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data Squen:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di Squen, ditambah tempoh tambahan yang diperlukan untuk tujuan undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram yang berkaitan di Malaysia.
• Log komunikasi: E-mel sokongan pelanggan dan rekod perbualan live chat disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian aduan.
• Data analitik: Data penggunaan yang tidak boleh mengenal pasti individu secara langsung mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan analisis tren dan penambahbaikan platform.
• Data kuki: Kuki sesi tamat secara automatik apabila anda menutup pelayar. Kuki berterusan tamat mengikut tempoh yang ditetapkan, biasanya antara 30 hari hingga 1 tahun.

Apabila data tidak lagi diperlukan, Squen akan memadam atau menyahidentifikasinya secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan. Untuk meminta pemadaman data anda lebih awal, sila hubungi pasukan Squen.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Squen mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan Squen berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasi dalam masa 48 jam bekerja.

• E-mel: [email protected] — tandakan subjek e-mel dengan "Pertanyaan Privasi Data"
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Squen — untuk pertanyaan segera

Squen berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan, atau keperluan undang-undang yang baru. Apabila berlaku perubahan penting, Squen akan memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas di platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.